Причинами повернення замовлення можуть бути:
неправильні позиції в замовленні або наявність недоліків. Нагадуємо, що товари, на які ви замовляєте, приймаються назад тільки в повному обсязі (жоден окремий товар у замовленні не повинен бути відсутнім), а також у повній упаковці з непошкодженим (невикористаним) зовнішнім виглядом. Якщо Ви отримали замовлення невідповідної якості (неправильні позиції в замовленні, наявність дефекту), Вам необхідно надіслати листа на адресу: peptide-product@ukr.net з темою: Рекламація та № замовлення.
Якщо ви робите замовлення, і замовлення вже надіслано вам, але не доставлено, і з якихось особистих причин ви відмовляєтеся його отримати, то вам доведеться оплатити вартість доставки в ОБИДВІ сторони. Якщо доставка здійснювалася за межі Євросоюзу, то вам доведеться покрити вартість зворотного митного оформлення, яка дорівнює 20% від вартості замовлення.